Support

Op het inlogscherm van het kind staat "Code vergeten?". Daarmee gaat er een verzoek naar jou als ouder, dat je goedkeurt in het ouder-dashboard. Je kunt ook zelf een nieuwe code instellen: open het kind in het dashboard en kies bewerken.

Dan is het account even geblokkeerd. Dat is een beveiliging tegen raden. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw; op het scherm staat hoe lang het nog duurt.

Op het inlogscherm zie je "Wachtwoord vergeten?". Vul je e-mailadres in en je ontvangt een resetlink. Kijk ook even in je spam als hij niet aankomt.

Log in als ouder, ga naar het ouder-dashboard en kies Gezinslid. Je vult een naam, geboortedatum en een pincode van vier cijfers in. Per gezin kun je maximaal tien kinderprofielen aanmaken.

Namen zijn in de hele app uniek, want je kind logt ermee in. Zet er een cijfer achter, bijvoorbeeld Sara2, of kies een roepnaam die jullie thuis ook gebruiken.

Op dit moment is er een iOS-app en werkt de app op Android gewoon in de browser via pennyfamily.nl. Een echte Android-app in de Play Store staat op de planning. Installeren via Chrome raden we voorlopig af, omdat Google Play Protect de zo gemaakte snelkoppeling soms blokkeert.

Je begint gratis en er zijn geen advertenties en geen in-app aankopen; munten in de app zijn nergens te koop. Om te kunnen blijven doorontwikkelen komt er op termijn een kleine bijdrage per kind.

Ja. Open het kind in het ouder-dashboard, kies bewerken en stel de schermtijd per dag in. Is de tijd op, dan stopt het spelen en kan je kind een verzoek om extra tijd sturen.

Meldingen regel je als ouder, in je profiel onder Meldingen. In de app zie je daar ook of dit toestel bekend is bij ons, zodat je zeker weet dat een herinnering kan aankomen.

Spelen gaat gewoon door als de verbinding wegvalt. Wat je kind verdient wordt bewaard en bijgeschreven zodra er weer internet is.

Ga naar Profiel, scroll naar onderen en kies Account verwijderen. Alle gegevens van jou en je kinderen worden dan permanent gewist.